FAQs

Unsere Wertkarten finden Sie im Flaschenautomaten neben dem Milchautomaten. Sie kostet 20€ (Beziehungsweise 21€ inkl. Flasche) und ist bereits mit 20€ Wertguthaben aufgeladen. Wenn das Guthaben verbraucht ist, können Sie die Karte ganz einfach wieder aufladen. Die Anleitung dazu erhalten Sie mit der Karte:

• Werfen Sie Geld in den Milchautomaten ein und
• halten Sie anschließend Ihre Wertkarte vor das gelbe Terminal.
• Der Automat bestätigt den Vorgang und das eingeworfene Geld wird ein paar Minuten später auf Ihre Karte gebucht.

Mit der Wertkarte kriegen Sie 10 % Rabatt pro Liter Milch.

Die Frischmilch aus den Milchautomaten kommt zu 100 % von unseren Kühen. Mehr Informationen zu unserer Milchviehhaltung finden Sie in der dazugehörigen Seite.

Hier finden Sie die Standorte unserer Milchautomaten und Milchspender. Die Adressen und Öffnungszeiten finden Sie hier: Standorte (Link)

Wenn Sie die Karte kaufen, sind bereits € 20,00 aufgeladen. Wenn Sie Ihr Guthaben abfragen möchten, können Sie Ihre Karte einfach gegen das gelbe Terminal am Milchautomaten halten. Auf dem kleinen Display des gelben Terminals können Sie dann Ihr Restguthaben ablesen.

Um Verpackungsmüll zu vermeiden, können Sie sich eine Glasflasche kaufen und diese beim nächsten Mal wiederverwenden. Wichtig dabei ist, dass die Flasche richtig gereinigt ist. Dazu verwenden Sie am besten eine Flaschenbürste mit Spülmittel und 80 °C heißes Wasser um Sicher zu stellen, dass alle Keime abgetötet sind. Anschließend muss die Flasche gut getrocknet werden.

Wenn Ihr Guthaben verbraucht ist, können Sie die Karte ganz einfach wieder aufladen:

• Werfen Sie Geld in den Milchautomaten ein und
• halten Sie anschließend Ihre Wertkarte vor das gelbe Terminal
• Der Automat bestätigt den Vorgang und das eingeworfene Geld wird ein paar Minuten später auf Ihre Karte gebucht

Wenn Sie mit unserer Wertkarte bezahlen, geben wir 10 % Rabatt. Dazu halten Sie einfach Ihre Wertkarte vor das gelbe Terminal des Automaten und wählen die Abgabemenge (0,5 oder 1 Liter). Der Verkaufspreis wird von Ihrer Wertkarte abgebucht und einige Minuten später werden Ihnen 10 % rückerstattet. Wenn das Guthaben Ihrer Karte verbraucht ist, brauchen Sie keine neue, sondern können sich Ihre alte einfach wieder aufladen.

Bezahlen mit der Wertkarte:

1. Stellen Sie Ihre Flasche in das Ausgabefach
2. Halten Sie Ihre Wertkarte vor dem gelben Terminal
3. Wählen Sie Ihre Abgabemenge per Knopfdruck (1 Liter oder 0,5 Liter)
4. Fertig – Ihre Flasche wird nun befüllt.

Jede Flaschenreihe hat einen Aufkleber mit dem Preis und der Nummer der Reihe. Nachdem Sie ein Produkt gewählt haben, werfen Sie ausreichend Geld in den Automaten und wählen Sie die Reihennummer (z.B.: 334, 223 usw.). Damit die Flasche nicht kaputtgeht, holt der Lift ihr Produkt ab und fährt wieder runter. Wenn der Lift unten angekommen ist, klickt es und Sie können Ihr Produkt entnehmen.
Unsere Flaschen sind nach Deckelfarbe sortiert. Glasflaschen (1 Liter) haben einen weißen Deckel, Flaschen mit Getränkepulver (für 0,5 Liter Milch) haben bunte Deckel. Die Geschmacksrichtung zu der Deckelfarbe finden Sie an der Glasscheibe des Automaten.

Sie können an unserem Automaten nur mit einer Kreditkarte oder mit Ihrem Handy bezahlen. EC-Karten werden nicht akzeptiert. Außerdem muss Ihre Karte eine Pin-lose Bezahlung unterstützen.
So bezahlen Sie mit einer Kreditkarte:

1. Stellen Sie Ihre Flasche in das Ausgabefach.
2. Drücken Sie den „Start/End“ Knopf auf dem gelben Terminal.
   
3. Wählen Sie Ihre Abgabemenge per Knopfdruck (1 Liter oder 0,5 Liter).
4. Stecken Sie Ihre Karte von unten in das Gerät oder halten Sie die Karte vor das Gerät.
5. Fertig – Ihre Flasche wird nun befüllt.

So bezahlen Sie mit Bargeld:

1. Stellen Sie Ihre Flasche in das Ausgabefach
2. Werfen Sie Geld in den Automaten
3. Wählen Sie Ihre Abgabemenge per Knopfdruck (1 Liter oder 0,5 Liter)
4. Ihre Flasche wird nun befüllt
5. Nachdem die Abfüllung beendet ist, gibt der Automat Ihnen Ihr Wechselgeld zurück

1. Stellen Sie Ihre Flasche in das Ausgabefach.
2. Drücken Sie den „Start/End“ Knopf auf dem gelben Terminal.
   
3. Wählen Sie Ihre Abgabemenge per Knopfdruck (1 Liter oder 0,5 Liter).
4. Halten Sie Ihr Smartphone/Smartwatch vor dem gelben Terminal
5. Fertig – Ihre Flasche wird nun befüllt.

Sollten Sie ein Problem mit einem unserer Automaten haben, können Sie uns gerne über unsere Störungsnummer anrufen: +491748165258

Alternativ können Sie uns auch über unser Kontaktformular erreichen.

Ja! Wir versuchen jedes Jahr im Frühling einen Tag des offenen Hofes zu organisieren. Auf Nachfrage bieten wir auch individuelle Führungen an. Die Kosten dafür hängen von der Gruppengröße ab. Aufgrund einiger saisonalen Arbeiten sind diese aber nicht immer möglich. Bei Interesse können Sie uns einfach über https://vanderham/kontakt kontaktieren.

Bei uns können Sie die Glasflasche nicht abgeben, da wir leider nicht über eine Reinigungsanlage für Glasflaschen verfügen. Unser Ziel ist es, dass die Flaschen lange verwendet werden und so keine zusätzliche Umweltbelastung geschaffen wird. Deswegen bieten wir im Flaschenautomaten auch Ersatzdeckel an. Wenn Sie die Flasche nicht mehr für unsere Milch verwenden, können Sie sie vielleicht verschenken. Alternativ nimmt der Pfandflaschenautomat sie aber auch.

Sollten Sie einmal kein Wechselgeld beim Milchkauf erhalten, druckt der Milchautomat Ihnen automatisch eine Quittung mit einer Gutschrift aus. Diese Quittung können Sie bei uns gegen Ihr Wechselgeld eintauschen. Schreiben Sie uns einfach eine Mail über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Sie kriegen Ihr Wechselgeld auf jeden Fall zurück!